1. 30-Day Return Promise1. 30 天退货承诺1. 30 日間返品保証1. 30일 반품 약속1. Возврат в течение 30 дней1. Promesa de devolución de 30 días1. 30-Tage-Rückgabeversprechen1. Engagement de retour sous 30 jours1. Impegno di reso entro 30 giorni1. Garantia de devolução em 30 dias1. وعد الإرجاع خلال 30 يومًا
You may return any item within 30 days of delivery for a refund, as long as it is unused, in its original packaging and in resalable condition. Just contact us first — we will guide you through the process.商品签收后 30 天内可退货退款,前提是商品未使用、原包装完好且可二次销售。请先联系我们——我们会全程指导你完成退货。商品お届け後 30 日以内であれば、未使用・元のパッケージのまま・再販売可能な状態の商品に限り、返品して返金を受けることができます。まずはご連絡ください。手順をご案内いたします。사용하지 않은 제품이고 원래 포장과 재판매 가능한 상태를 유지하고 있다면, 배송일로부터 30일 이내에 환불을 위해 반품하실 수 있습니다. 먼저 저희에게 연락해 주시면 절차를 안내해 드립니다.Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней с момента доставки для возмещения средств, при условии что он не использовался, находится в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для повторной продажи. Просто сначала свяжитесь с нами — мы подскажем, как пройти процесс.Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso, siempre que esté sin usar, en su embalaje original y en condiciones de revenda. Solo contáctanos primero — te guiaremos en el proceso.Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zur Erstattung zurückgeben, sofern er unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Kontaktieren Sie uns einfach zuerst — wir führen Sie durch den Prozess.Vous pouvez retourner tout article sous 30 jours après la livraison pour obtenir un remboursement, à condition qu'il soit inutilisé, dans son emballage d'origine et en état d'être revendu. Contactez-nous simplement d'abord — nous vous guiderons tout au long de la procédure.Può restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso, a condizione che non sia stato usato, che sia nella confezione originale e in condizioni rivendibili. La preghiamo semplicemente di contattarci prima — La guideremo nel processo.Você pode devolver qualquer item em até 30 dias após a entrega para receber o reembolso, desde que esteja sem uso, na embalagem original e em condições de revenda. Basta falar conosco primeiro — vamos orientar você em todo o processo.يمكنك إرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد المبلغ، شريطة أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وبحالة قابلة لإعادة البيع. تواصل معنا أولًا — وسنرشدك خلال العملية.
🇪🇺 EU/UK customers: In addition to the above, you have a statutory 14-day right of withdrawal from the day you receive the goods, without giving any reason.
🇪🇺 欧盟/英国客户:除上述政策外,自收到商品之日起,你还享有法定 14 天无理由撤回权。🇪🇺 EU/UK のお客様:上記に加え、商品到着日から 14 日以内であれば、理由を問わず法定の解約権(キャンセル権)を行使できます。🇪🇺 EU/UK 고객님께는: 위 내용 외에도, 상품 수령일로부터 14일 동안 별도의 사유 없이 법정 청약철회권을 행사하실 수 있습니다.🇪🇺 Клиенты из ЕС/Великобритании: помимо вышеуказанного, у вас есть установленное законом право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.🇪🇺 Clientes de la UE/Reino Unido: además de lo anterior, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días desde el día en que recibes los productos, sin necesidad de dar ninguna razón.🇪🇺 EU-/UK-Kunden: Zusätzlich dazu haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, ohne Angabe von Gründen.🇪🇺 Clients UE/Royaume-Uni : en plus de ce qui précède, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez les marchandises, sans avoir à en donner de raison.🇪🇺 Clienti UE/Regno Unito: oltre a quanto sopra, ha un diritto di recesso legale di 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce, senza doverne motivare il motivo.🇪🇺 Clientes da UE/Reino Unido: além do acima, você tem o direito legal de arrependimento em 14 dias a partir do recebimento dos produtos, sem precisar justificar o motivo.🇪🇺 عملاء الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة: بالإضافة إلى ما سبق، يحق لك قانونًا الانسحاب خلال 14 يومًا من يوم استلام البضائع، دون الحاجة إلى ذكر أي سبب.
3. Defective or Wrong Items — We Cover Everything3. 商品有缺陷或发错货——我们全责承担3. 不良品・誤商品の場合 — 当店が全額負担します3. 결함 또는 오배송 상품 — 전액 저희가 책임집니다3. Дефектные или неверные товары — мы берём все расходы на себя3. Artículos defectuosos o equivocados — lo cubrimos todo3. Defekte oder falsche Artikel — wir übernehmen alles3. Articles défectueux ou erronés — nous prenons tout en charge3. Articoli difettosi o sbagliati — copriamo tutto noi3. Itens com defeito ou errados — nós cobrimos tudo3. المنتجات المعيبة أو الخاطئة — نتحمل كل شيء
If your item arrives defective, damaged, or is not what you ordered:如果收到的商品有缺陷、损坏,或不是你订购的商品:お届けした商品に不良や破損があり、またはご注文と異なる商品だった場合は:상품에 결함이 있거나 파손된 상태로 도착했거나 주문하신 상품이 아닌 경우:Если товар прибыл с дефектом, повреждённым или не соответствует тому, что вы заказывали:Si tu artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste:Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommt oder nicht das bestellte Produkt ist:Si votre article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande :Se il Suo articolo arriva difettoso, danneggiato o non è ciò che ha ordinato:Se o seu item chegar com defeito, danificado ou diferente do que você pediu:إذا وصل منتجك معيبًا أو تالفًا أو لم يكن ما طلبته:
- Contact us within 7 days of delivery with photos or a short video of the problem;签收后 7 天内联系我们,附上问题的照片或短视频;商品到着後 7 日以内に、問題の様子がわかる写真または短い動画を添えてご連絡ください。배송일로부터 7일 이내에 문제의 사진이나 짧은 영상과 함께 저희에게 연락해 주세요;Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, приложив фото или короткое видео проблемы;Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos o un breve video del problema;Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos oder einem kurzen Video des Problems;Contactez-nous sous 7 jours après la livraison avec des photos ou une courte vidéo du problème ;Ci contatti entro 7 giorni dalla consegna con foto o un breve video del problema;Fale conosco em até 7 dias após a entrega com fotos ou um vídeo curto do problema;تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم مع صور أو مقطع فيديو قصير للمشكلة؛
- We will send you a free replacement or a full refund — including all shipping costs;我们将免费补发或全额退款——包括全部运费;送料無料を含め、無料の交換品または全額返金にて対応いたします。모든 배송비를 포함해 무료 교체품 또는 전액 환불을 보내 드립니다;Мы отправим вам бесплатную замену или сделаем полный возврат средств — включая все расходы на доставку;Te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo — incluidos todos los costos de envío;Wir senden Ihnen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — einschließlich aller Versandkosten;Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral — frais de livraison inclus ;Le invieremo un sostituto gratuito o un rimborso completo — comprese tutte le spese di spedizione;Enviaremos uma substituição gratuita ou o reembolso integral — incluindo todos os custos de envio;سنرسل لك بديلًا مجانيًا أو استردادًا كاملًا — بما في ذلك جميع تكاليف الشحن؛
- No need to ship the broken item back in most cases (we may ask for photo evidence only).多数情况下无需寄回损坏商品(我们可能只要求提供照片作为凭证)。多くの場合、破損した商品を返送する必要はありません(写真の証拠のみお願いすることがあります)。대부분의 경우 불량 상품을 반송하실 필요가 없습니다 (사진 증빙만 요청할 수 있습니다).В большинстве случаев нет необходимости отправлять сломанный товар обратно (мы можем попросить только фото-подтверждение).En la mayoría de los casos no es necesario devolver el artículo dañado (puede que solo pidamos pruebas fotográficas).In den meisten Fällen müssen Sie den defekten Artikel nicht zurückschicken (wir bitten in der Regel nur um Fotobeweise).Dans la plupart des cas, inutile de renvoyer l'article cassé (une preuve photo peut suffire).Nella maggior parte dei casi non è necessario rispedire l'articolo danneggiato (potremmo chiedere solo prove fotografiche).Na maioria dos casos não é preciso devolver o item com defeito (podemos pedir apenas fotos como comprovação).لا حاجة لإعادة المنتج التالف في معظم الحالات (قد نطلب أدلة بالصور فقط).
4. Non-Returnable Situations4. 不支持退货的情形4. 返品をお受けできない場合4. 반품 불가 사항4. Случаи, когда возврат невозможен4. Situaciones no retornables4. Ausschlüsse von der Rückgabe4. Cas de non-retour4. Situazioni non ammesse al reso4. Situações sem direito a devolução4. الحالات غير القابلة للإرجاع
For hygiene and safety reasons, we cannot accept returns in the following cases:出于卫生和安全考虑,以下情况无法退货:衛生上および安全上の理由により、以下の場合は返品をお受けできません:위생 및 안전상의 이유로 다음의 경우 반품을 받을 수 없습니다:По причинам гигиены и безопасности мы не можем принимать возврат в следующих случаях:Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir in folgenden Fällen keine Rückgaben annehmen:Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours dans les cas suivants :Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi nei seguenti casi:Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções nos seguintes casos:لأسباب صحية وسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التالية:
- The item has been used, washed, or damaged by improper use;商品已使用、清洗,或因使用不当而损坏;商品が使用済み、洗濯済み、または誤った使用による破損がある場合제품이 사용, 세탁 또는 부적절한 사용으로 손상된 경우;Товар был использован, постиран или повреждён из-за неправильного использования;El artículo ha sido usado, lavado o dañado por un uso inadecuado;Der Artikel wurde benutzt, gewaschen oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigt;L'article a été utilisé, lavé ou endommagé par une mauvaise utilisation ;L'articolo è stato usato, lavato o danneggiato da un uso improprio;O item foi usado, lavado ou danificado por uso inadequado;المنتج مستخدم أو مغسول أو تالف بسبب الاستخدام غير الصحيح؛
- Original packaging is missing or destroyed (for unused-item returns);原包装缺失或损毁(针对未使用商品的退货);(未使用品の返品で)元のパッケージがないか破損している場合원래 포장이 없거나 훼손된 경우 (미사용 제품 반품 시);Оригинальная упаковка отсутствует или уничтожена (для возврата неиспользованного товара);El embalaje original falta o está destruido (para devoluciones de artículos sin usar);Die Originalverpackung fehlt oder ist zerstört (bei Rückgabe unbenutzter Artikel);L'emballage d'origine est manquant ou détruit (pour les retours d'articles inutilisés) ;La confezione originale manca o è distrutta (per resi di articoli non usati);A embalagem original está faltando ou foi destruída (para devoluções de itens sem uso);العبوة الأصلية مفقودة أو متضررة (لإرجاع المنتجات غير المستخدمة)؛
- The return request is made more than 30 days after delivery;签收超过 30 天后才提出退货申请;商品到着から 30 日を超えて返品依頼がされた場合배송일로부터 30일이 지난 후 반품을 요청한 경우;Запрос на возврат сделан более чем через 30 дней после доставки;La solicitud de devolución se realiza más de 30 días después de la entrega;Die Rückgabe wird mehr als 30 Tage nach Zustellung beantragt;La demande de retour est effectuée plus de 30 jours après la livraison ;La richiesta di reso viene effettuata più di 30 giorni dopo la consegna;A solicitação de devolução é feita mais de 30 dias após a entrega;تم تقديم طلب الإرجاع بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم؛
- Items marked as final sale or clearance.标注为最终售出(不退不换)或清仓的商品。最終販売(セール・アウトレット)としてマークされた商品최종 판매 또는 클리어런스 표시 상품.Товары с пометкой «финальная распродажа» или «распродажа».Artículos marcados como venta final o liquidación.Als Endverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnete Artikel.Articles marqués vente finale ou liquidation.Articoli contrassegnati come saldo finale o svendita.Itens marcados como venda final ou liquidação.المنتجات الموسومة بأنها بيع نهائي أو تصفية.